Uslovi korištenja

1. Uvodne odredbe i definicije

„Platforma“ označava internet servis dostupan na domeni tref.ba i pripadajuće aplikacije. „Operater“ je pravno lice koje pruža uslugu platforme (podaci o operateru navedeni su u dijelu „Podaci o operateru“). „Korisnik“ je svako fizičko ili pravno lice koje pristupa platformi ili je koristi. „Oglas“ je sadržaj koji korisnik objavljuje radi prodaje, zamjene ili oglašavanja proizvoda ili usluga.

Ovi Uslovi predstavljaju ugovor između Operatera i Korisnika u skladu sa Zakonom o obligacionim odnosima i drugim važećim propisima Bosne i Hercegovine. Ako se ne slažete s ovim Uslovima, molimo Vas da ne koristite platformu.

2. Priroda usluge - tref je posrednik (oglasnik)

tref je online oglasnik i tehnički posrednik koji korisnicima omogućava objavljivanje oglasa i međusobno povezivanje. Operater nije prodavac, kupac ni strana u ugovoru koji korisnici eventualno zaključe međusobno. Ugovor o kupoprodaji, zamjeni ili pružanju usluge zaključuje se isključivo između korisnika (prodavca i kupca), a Operater u njemu ne učestvuje.

Operater ne kontroliše i ne garantuje tačnost, potpunost, kvalitet, zakonitost ni dostupnost oglašenih proizvoda i usluga, niti sposobnost korisnika da zaključe ili izvrše transakciju. U skladu s propisima o elektronskom pravnom i poslovnom prometu, Operater kao posrednik nije odgovoran za sadržaj koji korisnici objavljuju, ali će postupiti po prijavi nezakonitog sadržaja (vidi dio 10).

3. Registracija i korisnički nalog

• Za objavljivanje oglasa i korištenje pojedinih funkcija potrebna je registracija naloga.
• Korisnik je dužan pri registraciji dati tačne i potpune podatke i održavati ih ažurnim. Zabranjeno je lažno predstavljanje i korištenje tuđeg identiteta.
• Korisnik je odgovoran za čuvanje pristupnih podataka i za sve aktivnosti na svom nalogu. Sumnju na neovlašteni pristup potrebno je odmah prijaviti Operateru.
• Platformu mogu koristiti isključivo punoljetna lica (18+). Registracijom korisnik potvrđuje da je punoljetan i poslovno sposoban.

4. Pravila objavljivanja oglasa

Korisnik se obavezuje da će prilikom objavljivanja oglasa:

• oglašavati samo proizvode i usluge kojima zakonito raspolaže i smije ih nuditi;
• navesti istinite, jasne i potpune informacije, uključujući cijenu izraženu u KM (BAM);
• postaviti oglas u odgovarajuću kategoriju i ne objavljivati duplirane oglase;
• ne oglašavati zabranjene ili regulisane artikle - između ostalog: oružje i eksploziv suprotno propisima, droge, falsifikate i piratske proizvode, ukradenu robu, zaštićene životinjske vrste, ljudske organe, dokumente i podatke stečene nezakonito, te sve što je suprotno prisilnim propisima BiH i javnom moralu.

Operater zadržava pravo da bez prethodne najave ukloni ili sakrije oglas koji krši ove Uslove ili važeće propise, te da ograniči broj oglasa radi sprječavanja zloupotreba.

5. Fotografije, sadržaj i intelektualno vlasništvo

Objavom sadržaja na platformi korisnik izjavljuje i garantuje da ima sva potrebna prava za taj sadržaj - uključujući autorska prava na fotografije, tekst i druge materijale - i da objavom ne krši prava trećih lica u skladu sa Zakonom o autorskom i srodnim pravima BiH.

• Zabranjeno je objavljivanje fotografija i sadržaja na koje korisnik nema pravo, kao i fotografija koje sadrže oznake (watermark) ili logotipe drugih platformi. Pri prenosu oglasa s drugih servisa korisnik je dužan ukloniti ili zamijeniti takve materijale.
• Korisnik Operateru daje neisključivu, besplatnu licencu za prikaz, umnožavanje i tehničku obradu objavljenog sadržaja u svrhu prikaza oglasa i promocije platforme, za vrijeme trajanja oglasa. Korisnik zadržava svoja autorska prava.
• Naziv, logotip i dizajn platforme tref vlasništvo su Operatera i ne smiju se koristiti bez pisane saglasnosti.

6. Zabranjeno ponašanje

• prevare, obmanjujuće ponude i svako postupanje suprotno savjesnosti i poštenju;
• slanje neželjenih poruka (spam), uznemiravanje i govor mržnje;
• automatsko prikupljanje podataka (scraping), preopterećenje sistema, zaobilaženje sigurnosnih mehanizama i neovlašten pristup;
• zloupotreba sistema nagrada, ocjena i virtuelnih kredita.

7. Virtuelni krediti (Čip)

Platforma koristi interne promotivne jedinice („Čip“) isključivo za Tref usluge, npr. obnovu i izdvajanje oglasa. Čipovi nisu zakonsko sredstvo plaćanja niti elektronski novac, nemaju novčanu protuvrijednost izvan platforme, ne isplaćuju se, ne mogu se unovčiti niti prenijeti na drugi nalog.

• Nominalna vrijednost. 10 Čipova ima nominalnu vrijednost 1 KM pri kupovini Tref usluga. Nominalna vrijednost služi samo za prikaz i obračun Tref usluga, nije potraživanje u novcu.
• Trajanje. Kupljeni Čipovi i Čipovi uključeni u plaćenu pretplatu ne ističu. Čipovi dobijeni isključivo kao besplatna nagrada (npr. dnevna karta, nagrade za aktivnost) mogu isteći nakon roka koji Operater unaprijed objavi; takav rok trenutno nije aktivan.
• Dnevna karta. Jednom dnevno (po kalendarskom danu u Sarajevu) korisnik može okrenuti kartu koja nasumično donosi 1 Čip (50%), 2 Čipa (40%), 3 Čipa (10%), najviše 50 Čipova mjesečno.
• Konverzija. Dana 3. oktobra 2026. postojeća stanja su preračunata u omjeru 1 stari Čip = 10 novih Čipova, uz očuvanu vrijednost: ono što je ranije vrijedilo 1 KM i dalje vrijedi 1 KM.

Operater može mijenjati pravila i cijene funkcija uz prethodnu obavijest. Zloupotreba sistema nagrada (npr. lažni nalozi radi preporuka) može dovesti do poništenja dobijenih Čipova i ograničenja naloga.

8. Plaćene usluge, pretplate i povrat sredstava

Objavljivanje oglasa i osnovne funkcije platforme su besplatni. Pojedine dodatne mogućnosti su plaćene: kupovina Čipova, izdvajanje i promocija oglasa te pretplate Tref Pro i Tref Shop. Cijene su iskazane u KM i vidljive prije potvrde kupovine.

• Pretplate se plaćaju novcem. Tref Pro košta 10 KM mjesečno. Tref Shop košta 49 KM (Bronze), 69 KM (Silver) ili 109 KM (Gold) mjesečno. Pretplate se ne mogu platiti Čipovima.
• Plaćanje unaprijed. Tref Shop se može platiti unaprijed za 3 mjeseca (popust 5% i jednokratno 30 Čipova), 6 mjeseci (popust 10% i jednokratno 60 Čipova), 12 mjeseci (popust 15% i jednokratno 150 Čipova). Popust i bonus se ne kombinuju s drugim akcijama.
• Uključeni Čipovi. Čipovi uključeni u pretplatu dodjeljuju se jednom za svaki plaćeni mjesec, i kod plaćanja unaprijed, a ne odjednom za cijeli period.
• Trenutna isporuka. Pri plaćanju korisnik izričito potvrđuje da usluga počinje odmah nakon uspješne uplate i da time, za već isporučeni dio usluge, gubi pravo na odustajanje od ugovora na daljinu.
• Bez povrata nakon aktivacije. Plaćene usluge, Čipovi i pogodnosti pretplate ne podliježu povratu nakon što su aktivirani ili stavljeni na raspolaganje, osim kada je povrat obavezan prema važećim propisima ili predviđen Politikom povrata.
• Otkazivanje pretplate. Pretplata se automatski obnavlja na kraju odabranog perioda dok se ne otkaže. Otkazivanje sprječava buduće naplate, a paket ostaje aktivan do kraja već plaćenog perioda; djelimični povrat za neiskorišteni dio perioda se ne vrši.

Detalji, izuzeci i postupak podnošenja zahtjeva navedeni su u Politici povrata i otkazivanja, koja je sastavni dio ovih Uslova.

9. Ograničenje odgovornosti

Platforma se pruža „kakva jeste“ i „kako je dostupna“. U mjeri dozvoljenoj propisima BiH, Operater ne odgovara za:

• tačnost, kvalitet, ispravnost ili zakonitost oglašenih proizvoda i usluga;
• štetu nastalu iz transakcija ili komunikacije između korisnika;
• privremenu nedostupnost, greške ili prekide u radu platforme.

Ovo ograničenje ne isključuje odgovornost koja se prema prisilnim propisima ne može isključiti (npr. namjera ili gruba nepažnja).

10. Prijava spornog sadržaja i uklanjanje

Ako smatrate da neki oglas ili sadržaj krši Vaša prava (npr. autorska prava na fotografije) ili važeće propise, možete ga prijaviti putem opcije „Prijavi oglas“ na stranici oglasa ili kontaktiranjem podrške. Operater će bez odlaganja razmotriti prijavu i, ako je osnovana, ukloniti sporni sadržaj i po potrebi ograničiti nalog. Molimo da u prijavi navedete oglas i razlog prijave.

11. Suspenzija i ukidanje naloga

Operater može privremeno ili trajno ograničiti, suspendovati ili ukinuti nalog korisnika koji krši ove Uslove ili propise, uz obavijest kada je to izvodljivo. Korisnik u svakom trenutku može zatražiti brisanje svog naloga.

12. Zaštita potrošača

Kada je prodavac trgovac, a kupac potrošač u smislu Zakona o zaštiti potrošača u Bosni i Hercegovini, na njihov odnos primjenjuju se i odredbe tog zakona (uključujući pravila o ugovorima na daljinu). Operater kao posrednik nije strana u tom odnosu, ali podržava poštovanje prava potrošača.

13. Izmjene Uslova

Operater može izmijeniti ove Uslove. Bitne izmjene bit će objavljene na platformi uz naznaku datuma. Nastavak korištenja platforme nakon objave izmjena smatra se prihvatanjem izmijenjenih Uslova.

14. Mjerodavno pravo i rješavanje sporova

Na ove Uslove i njihovo tumačenje primjenjuje se pravo Bosne i Hercegovine. Sporove strane će nastojati riješiti mirnim putem; ako to ne uspije, nadležan je stvarno i mjesno nadležni sud u Bosni i Hercegovini.

15. Podaci o operateru i kontakt

Operater platforme: „LUXVORT“ s.p., Mire Cikote 38, Laktaši, JIB: 4512158340009. Kontakt za pitanja u vezi s ovim Uslovima: podrska@tref.ba.