Brisanje naloga
Nalog na tref-u brišeš sam, u par klikova, i brisanje je trajno. Ispod je tačan postupak, šta se briše, i šta ostaje.
Kako izbrisati nalog
Nalog možeš izbrisati sam, u bilo kojem trenutku, iz aplikacije ili sa web stranice. Nije potrebno da nam pišeš niti da čekaš odobrenje.
- Prijavi se na svoj tref nalog.
- Otvori Profil pa Postavke (na webu: Profil → Postavke).
- Skroluj do odjeljka Privatnost i račun, do crvene Opasne zone.
- Klikni Izbriši moj račun.
- Za potvrdu upiši svoje korisničko ime (ili riječ IZBRIŠI ako nemaš korisničko ime) i potvrdi.
Ako si se prijavio/la prije više od 24 sata, tražimo ti ponovnu prijavu prije brisanja. To je zaštita za slučaj da ti neko drugi dohvati telefon ili računar.
Brisanje se izvršava odmah. Nema perioda čekanja i nema mogućnosti povrata - nalog i podaci se ne mogu vratiti nakon potvrde. Na email adresu naloga šaljemo potvrdu da je brisanje izvršeno.
Ako se ne možeš prijaviti
Ako si izgubio pristup nalogu, pošalji nam zahtjev sa email adrese ili broja telefona kojim si se registrovao na podrska@tref.ba, sa naslovom Brisanje naloga.
Prije brisanja moramo potvrditi da si vlasnik naloga, pa ćemo te možda pitati nešto što samo ti možeš znati. Zahtjev rješavamo najkasnije u roku od 30 dana od potvrde identiteta.
Šta se briše
Brisanje naloga je trajno i obuhvata sve što je vezano za tebe kao korisnika, uključujući:
- profil, korisničko ime, email, broj telefona i sliku profila;
- sve tvoje oglase i sve fotografije na njima, iz svih naših spremišta;
- poruke, razgovore i priloge u njima;
- priče (story), profilnu i naslovnu sliku i logo prodavnice;
- adrese za dostavu, ocjene i dojmove koje si ostavio/la;
- spašene oglase, spašene pretrage i praćene prodavce;
- stanje i istoriju Čipova te aktivne pretplate;
- obavijesti, postavke obavijesti i registrovane uređaje za push.
Fotografije i videi se brišu i iz javnog i iz internog spremišta, uključujući originale koje čuvamo isključivo radi obrade slike.
Ako imaš aktivnu pretplatu plaćenu karticom, otkazujemo je kod platnog provajdera prije brisanja, pa naplata prestaje.
Šta ostaje i zašto
Nakon brisanja ne ostaje ništa po čemu se možeš identifikovati. Ostaju samo:
- Narudžbe, uplate i računi- bez tvog imena, korisničkog imena i kontakta. Narudžba je zapis o poslu između dvije strane i druga strana ima pravo na svoju evidenciju, a računi su poslovna dokumentacija. Nakon brisanja tamo stoji samo „Obrisan korisnik“.
- Anonimna statistika pretrage - zapisi o tome šta se na tref-u traži, bez veze sa tvojim nalogom. Nakon brisanja se ne mogu povezati ni sa tobom ni sa bilo kojom osobom.
- Sigurnosne kopije - podaci mogu kratko postojati u rezervnim kopijama baze, koje se same brišu u roku od 30 dana. Iz njih se ne poslužuje ništa i koriste se samo za oporavak sistema.
Ako je tvoj nalog objavljivao uredničke tekstove na tref blogu, automatsko brisanje nije moguće jer bi odnijelo i te tekstove. U tom slučaju te aplikacija uputi na podršku, koja nalog briše ručno.
Prije nego izbrišeš
Na istom mjestu, iznad dugmeta za brisanje, stoji i Preuzmi lične podatke. Time dobiješ datoteku sa svime što o tebi čuvamo - profil, oglasi, narudžbe, poruke, ocjene i istorija Čipova. Preporučujemo da to uradiš prije brisanja, jer nakon njega podaci više ne postoje.
Ako ti je cilj samo pauza, ne moraš brisati nalog: oglase možeš pojedinačno deaktivirati, a obavijesti isključiti po vrsti i kanalu u postavkama.
Pitanja
Za sve o brisanju naloga i ličnim podacima piši na podrska@tref.ba. Više o tome kako postupamo sa podacima ima u Politici privatnosti.